Preguntas frecuentes

Triipo es una plataforma digital donde puedes descubrir, comparar y reservar tours, planes turísticos, alojamientos, actividades y experiencias ofrecidos por prestadores verificados. Conectamos viajeros con los mejores servicios turísticos en un solo lugar.

El proceso es simple: explora los servicios disponibles, selecciona fechas y número de viajeros, agrega al carrito y completa el pago de forma segura. Recibirás una confirmación con todos los detalles de tu reserva por correo electrónico.

En Triipo encuentras hoteles, hostales, apartamentos turísticos, fincas campestres, glamping, paquetes turísticos todo incluido, tours guiados, actividades de aventura, experiencias gastronómicas y culturales, entradas a parques y atracciones, y cruceros fluviales y marítimos.

Sí. Todos los prestadores en Triipo pasan por un proceso de verificación que incluye validación de su Registro Nacional de Turismo (RNT) y revisión de información antes de publicar sus servicios. Esto garantiza que estás reservando con operadores turísticos legales y confiables.

Triipo acepta pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE y otros métodos habilitados a través de nuestra pasarela de pago segura Wompi. Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL.

Triipo aplica una tarifa de servicio variable según el valor de la reserva, más el IVA del 19% sobre dicha tarifa. La tarifa se compone de un componente fijo más un porcentaje que varía entre el 1,90% y el 12,49% dependiendo del monto del servicio, aplicando tramos progresivos: a mayor valor de reserva, menor porcentaje. Esta estructura nos permite mantener la plataforma, el soporte al viajero y los procesos de verificación de prestadores. El desglose exacto siempre se muestra de forma transparente antes de confirmar la compra.

Las condiciones de cancelación dependen de cada prestador y están detalladas en la página de cada servicio antes de reservar. Te recomendamos revisar la política de cancelación antes de confirmar tu compra. Para gestionar cambios, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp.

Una vez completado el pago, recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu reserva, los datos del prestador y un número de referencia. El prestador también es notificado y confirmará la disponibilidad directamente contigo si es necesario.

Sí. Puedes contactarnos por WhatsApp de lunes a sábado de 7 am a 8 pm y domingos y festivos de 9 am a 5 pm. También puedes escribirnos por correo a info@triipo.com o usar nuestro formulario de contacto. Línea telefónica: +57 312-683-3849.

Si eres prestador de servicios turísticos puedes registrarte gratis en Triipo. Visita la sección 'Regístrate sin costo' y completa el formulario con la información de tu negocio. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará para activar tu perfil en la plataforma.

Sí. Triipo maneja precios por temporada baja, media y alta según las fechas que selecciones. Al ingresar tus fechas de viaje en el buscador, verás el precio actualizado para ese período. Esto te permite comparar opciones y encontrar las mejores tarifas para tu viaje.

Algunos prestadores permiten mascotas. En la página de cada servicio encontrarás el indicador de pet-friendly cuando aplique. Siempre es recomendable confirmar directamente con el prestador antes de la reserva.

Sí. Todos los pagos en Triipo se procesan a través de Wompi, una pasarela de pago certificada y regulada en Colombia. Las transacciones están protegidas con encriptación SSL de 256 bits. Triipo nunca almacena los datos de tu tarjeta. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o PSE con total tranquilidad.

Si un prestador no confirma disponibilidad dentro del tiempo establecido, te notificamos de inmediato por correo y nuestro equipo te ofrece alternativas o gestiona el reembolso total. La disponibilidad de cada servicio es verificada antes de completar el pago para minimizar este escenario.

Sí. Triipo atiende grupos desde 5 hasta 500+ personas. Para grupos grandes, eventos corporativos, team building o viajes de incentivos, contáctanos directamente a través de nuestro formulario de Servicio para Empresas. Preparamos una propuesta personalizada con cotización detallada sin costo.

El precio que ves en cada servicio es el precio base del prestador. Al momento de reservar se desglosa claramente: precio del servicio + tarifa de servicio Triipo (variable según el valor de la reserva) + IVA sobre la tarifa (19%). El total final con todos los cargos se muestra antes de confirmar el pago — sin sorpresas ni cobros adicionales.

Triipo conecta viajeros con prestadores turísticos en múltiples destinos: Cartagena, Bogotá, Medellín, Santa Marta, Cali, San Andrés, Eje Cafetero, Villeta, Guatavita, Amazonas y muchos más. El catálogo crece constantemente con nuevos destinos y prestadores verificados en toda Colombia y fuera de ella.