Explora, elige, viaja
Triipo es una plataforma digital donde puedes descubrir, comparar y reservar servicios turísticos ofrecidos por prestadores formalizados en Colombia. Nuestro objetivo es que tomes decisiones con claridad: quién presta el servicio, qué incluye y cuáles son las condiciones antes de reservar o comprar.
triipo.com es un portal que permite al viajero adquirir, reservar y comprar productos o servicios turísticos ofertados por prestadores de servicios debidamente formalizados. Estos últimos son quienes publican y ofrecen sus productos, servicios, actividades o experiencias en triipo.com.
Nota importante: triipo.com no es parte de los contratos o acuerdos celebrados entre los viajeros y los prestadores de servicios turísticos.
En Colombia, el Decreto 1836 de 2021 actualiza la reglamentación del Registro Nacional de Turismo (RNT) y desarrolla obligaciones para los operadores de plataformas electrónicas o digitales que intermedian servicios turísticos prestados y/o disfrutados en el país.
En términos simples: estas reglas buscan que la oferta turística en plataformas sea más clara y confiable, con prestadores identificables y publicaciones responsables.
triipo.com promueve políticas de prevención y el cumplimiento del Código de Conducta para prevenir la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, conforme a la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Los prestadores de servicios turísticos expuestos en triipo.com, denominados como Triipo Partners, están en la obligación de contar y aportar (según aplique) el RNT a Triipo Group S.A.S. De acuerdo con la normativa vigente, el número de RNT en cada anuncio se podrá validar al final de la descripción del producto, servicio, actividad o experiencia, cuando sea obligatorio.
Recuerda que, como viajero, tienes cinco (5) días hábiles luego de hacer tu reserva o compra para ejercer tu derecho de retracto (cuando aplique). Luego de remitir tu solicitud por los canales de atención, será evaluada y el reembolso, de ser procedente, se realizará dentro de los quince (15) días siguientes a su aprobación.
Si tu servicio o reserva ya ha iniciado o la fecha de check-in está dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la reserva o compra, el retracto no es procedente.
Para ejercer el retracto o radicar una PQR, contáctanos por los canales de atención de abajo.
Para solicitudes, quejas, reclamaciones (PQR) o retracto, puedes contactar a Triipo Group S.A.S. por:
