Explora, elige, viajaExplora, elige, viaja
Triipo es una plataforma digital donde puedes descubrir, comparar y reservar servicios turísticos ofrecidos por prestadores verificados. Nuestro objetivo es que tomes decisiones con claridad: quién presta el servicio, qué incluye y cuáles son las condiciones antes de reservar o comprar.
triipo.com es un portal que permite al viajero adquirir, reservar y comprar productos o servicios turísticos ofertados por prestadores de servicios debidamente formalizados. Estos últimos son quienes publican y ofrecen sus productos, servicios, actividades o experiencias en triipo.com.
Nota importante: triipo.com no es parte de los contratos o acuerdos celebrados entre los viajeros y los prestadores de servicios turísticos.
En Colombia, el Decreto 1836 de 2021 actualiza la reglamentación del Registro Nacional de Turismo (RNT) y desarrolla obligaciones para los operadores de plataformas electrónicas o digitales que intermedian servicios turísticos prestados y/o disfrutados en el país.
En términos simples: estas reglas buscan que la oferta turística en plataformas sea más clara y confiable, con prestadores identificables y publicaciones responsables.
triipo.com promueve políticas de prevención y el cumplimiento del Código de Conducta para prevenir la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo, conforme a la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Los prestadores de servicios turísticos expuestos en triipo.com, denominados como Triipo Partners, están en la obligación de contar y aportar (según aplique) el RNT a Triipo Group S.A.S. De acuerdo con la normativa vigente, el número de RNT en cada anuncio se podrá validar al final de la descripción del producto, servicio, actividad o experiencia, cuando sea obligatorio.
Recuerda que, como viajero, tienes cinco (5) días hábiles luego de confirmar tu reserva para ejercer tu derecho de retracto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Si procede, se te devuelve el 100% de lo pagado, incluida la tarifa de servicio y su IVA, sin penalidad alguna. El reembolso se realiza al mismo medio de pago dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
El retracto no es procedente si el servicio ya inició —total o parcialmente— con tu acuerdo, o si la fecha de inicio o de check-in está dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la reserva.
El régimen completo y vinculante del retracto está en el numeral 6.7 de los Términos y Condiciones. Esta página es un resumen informativo. Para ejercer el retracto o radicar una PQR, contáctanos por los canales de atención de abajo.
Para solicitudes, quejas, reclamaciones (PQR) o retracto, puedes contactar a Triipo Group S.A.S. por: